FAQ

LIVRAISON 📦

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées en quelques jours. Vous recevrez un email lorsque votre commande est expédiée, les délais de livraison sont indiqués lors du paiement.

Dois-je payer des taxes ?

Si vous habitez en dehors de l’Union Européenne vous devrez vous acquitter des frais de douane et taxes au moment de la livraison, selon vos autorités locales.

COMMANDES ET RETOURS 💌

Puis-je annuler ou modifier une commande?

Chaque vente est définitive. Si vous rencontrez un problème, merci de bien vouloir nous contacter ici.

Puis-je commander une oeuvre dans un autre format?

Cela dépend de l’artiste et du type d’oeuvre, mais nous ferons notre maximum. Si vous désirez acheter un tirage dans un autre format, merci de nous envoyer votre demande ici.

PRIX 💵

A qui va l’argent de la vente exactement?

Nous sommes complètement transparents sur notre système de prix. Nous pensons que les clients doivent savoir comment leur argent est redistribué. Le financement de projets à impact positif est au coeur de notre entreprise et nous réduisons nos frais au strict minimum.

ENVIRONNEMENT ♻️

Nous prenons soin de notre planète. Tous nos emballages sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et sont recyclables. Nous investissons dans des programmes de compensation carbone pour rendre notre bilan carbone neutre.

Nos impressions sont réalisées par des imprimeurs certifiés IMPRIM’VERT® engagés dans le développement durable. Nous utilisons des papiers fine art à base de fibres de bambou ou coton, naturels et produits de manière écologique. Sans acide ni lignine, ils répondent aux exigences les plus élevées en matière de conservation (conforme à la norme ISO 9706 / qualité musée).